Última actualización: octubre de 2026
En TeamWeb buscamos entregar condiciones claras para cambios, cancelaciones y devoluciones relacionadas con nuestros cursos online.
1. Derecho a retracto
Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 5 días siguientes a la contratación y 72 hrs antes del inicio del curso.
Una vez iniciada la prestación del servicio, el derecho a retracto deja de aplicar en los términos establecidos por la normativa vigente. Biblioteca Congreso Chile
2. Cambio de fecha
Si no puedes asistir en la fecha seleccionada, puedes solicitar un cambio de grupo hasta 48 horas antes del inicio del curso.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de cupos en otra fecha.
3. Inasistencia
La inasistencia del alumno o la imposibilidad de conectarse a una clase no genera automáticamente derecho a devolución.
Cuando corresponda, las grabaciones estarán disponibles durante 10 días desde la finalización del curso.
4. Cancelación o reprogramación por TeamWeb
Si TeamWeb necesita modificar una fecha u horario, ofreceremos al alumno una alternativa disponible.
Si el curso es cancelado definitivamente y no existe una alternativa aceptada por el alumno, se realizará la devolución total del monto pagado.
5. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una cancelación o devolución, escríbenos a:
Incluye:
- Nombre del alumno
- Correo utilizado en la compra
- Número de pedido
- Curso y fecha seleccionada
- Motivo de la solicitud
6. Procesamiento del reembolso
Cuando corresponda una devolución, esta se gestionará utilizando el medio de pago disponible o el procedimiento correspondiente a la plataforma utilizada.
La devolución será realizada a la brevedad posible y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Biblioteca Congreso Chile
7. Contacto
Si tienes dudas sobre cambios, cancelaciones o reembolsos:
TeamWeb
studio.teamweb@gmail.com
teamweb.cl